Скорее всего, письма не приходят из-за блока. В России заблокирован доступ к ряду зарубежных почтовых сервисов, включая ProtonMail. Если вы не можете получить письмо на восстановление пароля, попробуйте воспользоваться VPN-сервисом, чтобы обойти блокировку и получить доступ к ProtonMail. Также вы можете попробовать восстановить пароль через другой сервис или обратиться в службу поддержки ProtonMail для получения дополнительной информации.